Política de privacidad
Última actualización: 21 de agosto de 2026
1. Quiénes somos
PediBot (https://pedi.bot) es un servicio de toma de pedidos con inteligencia artificial por WhatsApp, Instagram, Facebook y chat web, operado por Benjamín Cortés (responsable inscripto en el Régimen Simplificado — monotributo), CUIT 23-41035613-9, con domicilio en la República Argentina. Para cualquier consulta sobre esta política podés escribirnos a benja@pedi.bot o por WhatsApp al +54 11 6425-7244.
2. Qué datos tratamos
PediBot trata dos tipos de datos: (a) los datos de los comercios que contratan el servicio — datos de contacto, catálogo de productos, listas de precios, zonas de entrega y credenciales de acceso al panel — y (b) los datos de los clientes de esos comercios que conversan con el agente: número de teléfono, nombre, contenido de los mensajes (incluyendo audios), direcciones de entrega y el historial de pedidos.
3. Para qué los usamos
Usamos estos datos exclusivamente para prestar el servicio: tomar y confirmar pedidos, cotizar envíos, aplicar la lista de precios que corresponde a cada cliente, generar reportes e insights para el comercio (por ejemplo, qué productos se pidieron sin stock) y mejorar la calidad de la atención. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines publicitarios.
4. Con quién los compartimos
Para operar, PediBot se apoya en proveedores de infraestructura y de mensajería: la API de WhatsApp Business (Meta Platforms) y las APIs de Instagram y Facebook, proveedores de nube donde se alojan la base de datos y los servidores, y proveedores de modelos de inteligencia artificial que procesan los mensajes para entender el pedido. Todos actúan como encargados de tratamiento bajo sus propios términos de servicio, y solo reciben los datos necesarios para su función.
5. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos las conversaciones y los pedidos mientras el comercio mantenga activo el servicio, porque el historial es parte de la prestación (perfiles de cliente y recomendaciones). Si un comercio da de baja el servicio, puede solicitar la eliminación de sus datos y los de sus clientes escribiendo a benja@pedi.bot.
6. Tus derechos
Conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, podés ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión de tus datos escribiendo a benja@pedi.bot. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos sobre incumplimientos a las normas de protección de datos personales.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: cifrado en tránsito, control de acceso por comercio a nivel de base de datos y credenciales con verificación de firma. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte datos personales, lo comunicaremos a los comercios afectados.
8. Cambios a esta política
Si modificamos esta política, publicaremos la versión nueva en esta misma página con su fecha de actualización.