Términos de uso
Última actualización: 21 de agosto de 2026
1. El servicio
PediBot es un servicio de toma de pedidos con inteligencia artificial por WhatsApp, Instagram, Facebook y chat web, con un panel de gestión para el comercio. Es operado por Benjamín Cortés (responsable inscripto en el Régimen Simplificado — monotributo), CUIT 23-41035613-9. La contratación se acuerda por escrito con cada comercio (alcance, canales conectados y precio); estos términos rigen el uso de la plataforma en todo lo no previsto en ese acuerdo.
2. Cuenta y acceso al panel
El comercio es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todo lo que se haga desde su cuenta. El panel muestra únicamente los datos del propio comercio.
3. Dependencia de plataformas de terceros
El servicio opera sobre la API de WhatsApp Business (Meta Platforms) y las APIs de Instagram y Facebook. El comercio debe cumplir las políticas de esas plataformas en su comunicación comercial. Interrupciones o cambios en esas plataformas pueden afectar el servicio y están fuera de nuestro control razonable.
4. Naturaleza del agente de IA
El agente toma pedidos de forma automatizada. El comercio siempre conserva el control: puede supervisar todas las conversaciones desde el inbox, pausar el agente y responder manualmente. Los pedidos confirmados quedan registrados en el panel y el comercio es responsable de su preparación, entrega y facturación.
5. Datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad. El catálogo, las listas de precios y el historial comercial de cada comercio le pertenecen al comercio.
6. Limitación de responsabilidad
Prestamos el servicio con la mayor diligencia posible, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia total de errores en la interpretación de mensajes. Nuestra responsabilidad total frente al comercio se limita a los montos abonados por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que la origine, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
7. Baja del servicio
El comercio puede dar de baja el servicio según lo acordado en su contratación. Ante la baja, puede solicitar la exportación o eliminación de sus datos escribiendo a benja@pedi.bot.
8. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier consulta: benja@pedi.bot o WhatsApp +54 11 6425-7244.